Politica di reso e rimborso
2. Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: Oggi
Presso Le Comari, desideriamo che tu possa acquistare con serenità.
La presente Politica di reso e rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite www.lecomarialberobello.it.
Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se qualcosa non è come previsto, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
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Il tuo nome completo
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Il numero dell'ordine
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L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto
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Il motivo del reso
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Fotografie chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
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Qualsiasi informazione utile che possa aiutarci a comprendere la situazione
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà i passaggi successivi.
Approvazione del reso
Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza averci prima contattato.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Le Comari tramite e-mail.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto a cui spedire il prodotto.
In molti casi, i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che potrebbe trovarsi in Cina.
Costi di spedizione del reso
Nel caso di resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o articoli non più desiderati, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Qualora il reso debba essere inviato al nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione verso tale indirizzo.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Le Comari non potrà confermare né completare il reso fino a quando il pacco non sarà stato ricevuto dal fornitore o dal centro resi.
Tracciamento obbligatorio del reso
Per i resi approvati è necessario fornire un numero di tracciamento valido.
Il rimborso potrà essere elaborato solo dopo la ricezione e la verifica dell'articolo da parte del fornitore o del centro resi.
Qualora il pacco venga smarrito durante il trasporto e non sia possibile confermarne la consegna, potremmo non essere in grado di autorizzare il rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
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Mai indossato
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Mai lavato
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Mai utilizzato
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Nelle condizioni originali
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Completo, ove possibile, di etichette e confezione originale
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio, danni, profumi, macchie, tracce di trucco o modifiche potrebbero non essere accettati.
Articoli non idonei al reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per ripensamento, tra cui:
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Carte regalo (Gift Card)
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Articoli in saldo finale, ove espressamente indicato
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Prodotti personalizzati o relativi all'igiene personale
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Articoli già utilizzati, lavati o indossati
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Articoli restituiti senza preventiva autorizzazione
La presente disposizione non limita i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di allegare:
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Il numero dell'ordine
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Una descrizione del problema
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Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio
Esamineremo la situazione e lavoreremo insieme a te per trovare una soluzione adeguata.
I tuoi diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori non sono esclusi né limitati dalla presente politica.
Diritti del consumatore
Nulla di quanto previsto nella presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dalla legislazione dell'Unione Europea.
Qualora un prodotto non sia conforme ai requisiti di legge, potresti avere diritto, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, al rimborso o ad altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il reso, ti informeremo tramite e-mail.
Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al gestore del pagamento.
Sostituzioni
A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, potremmo offrire una sostituzione o un'altra soluzione adeguata.
Per maggiori informazioni contattaci all'indirizzo:
Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo sulle opzioni disponibili.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per annullarlo.
Se invece è già stato elaborato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, puoi contattarci all'indirizzo: